دبلوم (( الإحتراف في خدمة العملاء )) 26-27-28 / 8هـ بقيادة أ. سعود فقيها ( برسوم )

بسم الله الرحمن الرحيم



اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين



يسر أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]



[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]







تقديم الدبلوم التدريبي المتميز




(( الإحتراف في خدمة العملاء ))




بقيادة الأستاذ الفاضل :




أ. سعود فقيها




السيرة الذاتية للمدرب



السيرة الذاتية للمدرب / سعود عبد العزيز علي فقيها - أكاديمية التدريب الشامل




التوقيت
من يوم الجمعة إلى يوم الأحد




من 26 / 8 / 1434 إلى 28 / 8 / 1433 هـ
الموافق من 7- 9 / 6 /2013 م .





بتمام الساعة 9 مساء بتوقيت مكة المكرمة .




عدد ساعات البرنامج




9 ساعات





الأهداف :


* تقديم خدمة ذات جودة عالية .

* التعامل باحترافية في مجال عملك وحياتك الشخصية .

* فن التعامل مع الآخرين .

محاور البرنامج :





1- مدخل إلى خدمة العملاء.



2- خدمة العملاء : مهارات الاتصال .



3- تحليل العملاء : اعرفوا عملائكم .



4- تهدئة العملاء المنزعجين .



5- خدمة العملاء عبر الهاتف .



6- خدمة العملاء عبر الانترنت .



7- الاتصال الفعال .


8- كيف تكسب مناقشتك .


9- إدارة الوقت .



10- إدارة الضغط النفسي .






فئة الحضور:



عام للجميع رجال ونساء



[size=21]رسوم البرنامج :




500 ريال سعودي



آلية التدريب :



تدريب عن بعد على القاعة الصوتية المتخصصة ( الصفراء ) الخاصة بمنتدى أكاديمية التدريب الشامل




رابط القاعة الصوتية :
أكاديمية التدريب الشامل ( قاعة البرامج ال&#160




وللتعرف على طريقة الدخول إلى القاعة الصوتية يرجى زيارة الرابط التالي :





شرح آلية الدخول للقاعة الصوتية . - أكاديمية التدريب الشامل






اعتماد الشهادة :




1-
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والرئاسة العامة للأرصاد
وحماية البيئة ومركز إتحاد التنمية وحقوق الإنسان والموثق من هيئة الأمم
المتحدة ( أساسية ) .


يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد السعودي



برسوم (500) ريال سعودي ، وللراغبين باستلام الشهادة من خلال البريد الممتاز نرجو إضافة (50) ريال .



للتسجيل بالبرنامج :




أكتب أرغب بالمشاركة


دبلوم (( الإحتراف في خدمة العملاء )) 26-27-28 / 8هـ بقيادة أ. سعود فقيها ( برسوم ) - أكاديمية التدريب الشامل

بعد




1- سداد الرسوم




2- تعبئة الاستمارة المتخصصة




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]





ملاحظة هامة



- نرجو عدم تعبئة البيانات إلا بعد السداد لمنع الخلط والخطأ



- سيتم إصدار وإرسال الشهادة الورقية





- علماً أن الرقم السري للقاعة الصوتية سيتم إرسالة لمن استكمل متطلبات التسجيل وسدد الرسوم



وسيتم تفعيل الرقم السري في الموعد الزمني للدورة .

للتدريب والتطوير الذاتي نرجو زيارة المدرسة الذكية